– köpvillkor
Här kan du läsa allt om vår återbetalnings- och returpolicy samt köpvillkor.
1. Priser och Betalning
Priser
Alla priser på vår webbshop anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.Betalningsalternativ
Vi erbjuder betalning via kreditkort (Visa, Mastercard), swish och delbetalning via Klarna. Kreditbetalning och fakturaalternativ är endast tillgängliga för kunder över 18 år.Fakturabetalning
När du betalar med faktura via Klarna kommer Klarnas tillämpliga villkor gälla för din betalning. Du hittar Klarnas tillämpliga betalningsvillkor här: Se Klarnas villkor för avtal och villkor.Delbetalning via Klarna
Klarna erbjuder tre alternativ:- Delbetalning: Betala i 6 månader
- Faktura: Betala om 30 dagar
- Direktbetalning: Betala nu med kort eller swish
Kreditkort/Debetkort
Betalning dras omedelbart vid köpet.Betalning via Swish
Läs mer om användningen av Swish villkor på deras hemsida. Swish-nummer: 123 694 82 77. När du betalar via Swish dras betalningen direkt från ditt bankkonto i samband med att du bekräftar köpet. Beställningen behandlas omedelbart efter att betalningen har bekräftats.2. Beställning och Avtal
Orderbekräftelse
När du genomför en beställning i vår webbshop får du en orderbekräftelse via e-post, vilket bekräftar att avtalet är ingånget.Annullering av Beställningar
SD skånebutiken förbehåller sig rätten att annullera beställningar innan orderbekräftelsen skickas. Efter bekräftelsen kan beställningen inte annulleras utan kundens samtycke.3. Leverans
Leveranstid
Normalt sett 2-4 arbetsdagar beroende på fraktbolag.Leveransbegränsningar
SD skånebutiken levererar enbart inom Sverige.Outlösta Paket
Outlösta paket returneras automatiskt till oss. Kunden kan begära att varan skickas på nytt mot extra fraktkostnader eller få återbetalning, minus fraktkostnad för leverans och returen.Leveranser till utlämningsställe
- Hur lång tid kunden har på sig att hämta paketet: Kunden har normalt 7 dagar på sig att hämta paketet från utlämningsstället efter att det har anlänt.
- Vad som sker om kunden inte hämtar paketet i tid: Om kunden inte hämtar ut paketet inom den angivna tiden, returneras varan automatiskt till oss. Kunden debiteras då enligt ovan nämnda leverans och returkostnadsprincip.
Förseningar
SD skånebutiken ansvarar för förseningar som beror på oss eller våra leveranspartners. Vid förseningar har du som konsument rätt till reklamation, som i vissa fall enligt konsumentköplagen kan ge dig rätt att häva köpet.4. Ångerrätt
Tidsfrister för Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet. Ångerrätten gäller alla varor förutom undantagen nedan.Utövande av Ångerrätt
Om du vill utöva din ångerrätt kring ett köp måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet inom 14 dagar från att du mottog varan. Du kan meddela oss via e-post (se våra kontaktuppgifter som du kan använda nedan, eller under avsnittet om Kontaktinformation längre ner i dessa villkor). Vänligen skicka även din ångrade produkt till returadressen nedan. Du behöver skicka tillbaka din ångrade produkt utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar då du meddelade oss om ditt ångrade köp.Värdeminskningsavdrag
Konsumenten har rätt att hantera varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan skadas eller hanterats i större utsträckning än nödvändigt, kan SD skånebutiken göra avdrag för värdeminskning.Återbetalning vid utövad ångerrätt
Vid utövande av ångerrätten sker återbetalning inom 14 dagar från att vi har mottagit ert ångermeddelande. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta med återbetalningen till dess att något av följande inträffar:- Varan har returnerats till oss.
- Bevis har inkommit om att varan har skickats tillbaka (t.ex. ett inlämningskvitto från transportören).
Fraktkostnader vid ångerrätt eller retur av ej levererade försändelser
Vid ångerrätt eller om en försändelse returneras till oss av fraktbolaget av orsaker som beror på kunden, debiteras den faktiska fraktkostnaden för utskicket samt eventuella returavgifter som transportören tar ut. Detta gäller bland annat följande situationer:- Kunden hämtar inte ut sitt paket i tid hos ombud.
- Kunden har angivit felaktig eller ofullständig leveransinformation, såsom fel adress, ofullständig adress, fel postnummer, fel telefonnummer eller saknad portkod.
- Transportören inte kan leverera beställningen på grund av bristande eller felaktiga uppgifter från kunden.
Undantag från Ångerrätten
Du har ingen ångerrätt på varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hygienskäl när förseglingen har brutits av dig. Läs mer på Konsumentverkets regler om ångerrätt: Konsumentverket | KonsumentverketReturer
SD skånebutiken tillhandahåller normalt sett inga fraktsedlar för retur. Kunden väljer själv fraktleverantör och skickar tillbaka varan till oss. Vid retur av varor som inte hämtats från utlämningsstället, debiteras returkostnaden enligt fraktleverantörens avgift, och återstående belopp återbetalas till kunden. Kunden är ansvarig för att stå för eventuella extra fraktkostnader som uppstår på grund av att felaktiga uppgifter har lämnats vid beställningen (t.ex. felaktig adress).5. Returfrakt för Mindre Varor
För mindre varor som kan skickas tillbaka med vanlig post gäller vanliga portokostnader. Returkostnaden betalas av kunden om returen inte beror på fel från SD skånebutikens sida. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart för att säkerställa att den kommer fram.Returfrakt för Större Varor
För större varor som inte kan skickas tillbaka med vanlig post gäller följande: Returkostnaden brukar uppgå till mellan 300 – 800 kr beroende på storlek och vikt. Kostnaden kan bli högre beroende på vilken leverantör du använder. I de flesta fall överskrider returkostnaden dock aldrig 1500 kr. Returkostnaden betalas av kunden om returen inte beror på fel från SD skånebutikens sida.6. Reklamationsrätt
Påföljder vid Reklamation
Om en vara är felaktig har du som konsument – beroende på omständigheterna – rätt att kräva avhjälpande, reparation, prisavdrag eller hävning allt enligt konsumentköplagen. Nedan ser ni lite översiktlig information kring dessa påföljder:- Reparation: Innebär att SD skånebutiken kommer att åtgärda felet genom reparation om det är möjligt och rimligt.
- Omleverans: Innebär att du har rätt till en ny och felfri vara (omleverans). Ofta sker reparation i första hand och omleverans i andrahand när reparation inte varit möjligt.
- Hävning av köpet: Ibland kan du (enligt konsumentköplagen) ha rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Detta kan exempelvis bli aktuellt om felet är av väsentlig betydelse.
- Skadestånd: Du kan ha rätt till ersättning för eventuella kostnader som uppstått på grund av felet, till exempel fraktkostnader.
Beräkning av Prisavdrag
Prisavdragets storlek ska motsvara värdeskillnaden mellan varans skick vid leverans och det skick som avtalats. Om felet kan åtgärdas genom reparation, kan prisavdraget motsvara kostnaden för denna reparation. Om reparation inte är möjlig eller ekonomiskt försvarbar, kan prisavdraget baseras på skillnaden i marknadsvärde mellan den felaktiga varan och en felfri vara vid tidpunkten för köpet. Prisavdraget ska stå i proportion till felets omfattning och dess påverkan på varans användbarhet och värde.Reklamationsadress
Meddela oss om din reklamation genom någon av nedanstående kontaktuppgifter. Om vi ber dig att sända tillbaka en reklamerad vara ska du sända tillbaka den till nedanstående adress. SD skånebutiken – Ängdalavägen 11i – 281 33 Hässleholm – E-post: skanebutiken@sd.seÅterbetalning
Vid godkänd reklamation återbetalas köpesumman inom 14 dagar, inklusive eventuell fraktkostnad. Återbetalning sker i största möjliga mån med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi ansvarar för returfrakten vid en godkänd reklamation.Transportskador
Enligt Konsumentköplagen övergår risken för varan till konsumenten när denne har fått varan i sin besittning. Om varan skadas under transporten innan den når konsumenten, är SD skånebutiken ansvarig för skadan. Om varan skadas efter att konsumenten mottagit den, är konsumenten ansvarig. Du har rätt att reklamera transportskador. Se ovan vad som gäller för din reklamationsrättighet av felaktiga varor.Anmälan av skada
Om varan har skadats under transporten, ber vi dig att anmäla det till oss inom 2 dagar från mottagandet, för att underlätta vår reklamation till transportören. För smidigast hantering av ärendet, vänligen kontakta oss på SD skånebutiken och bifoga bilder på skadan samt emballaget.Icke-godkänd reklamation
Om en reklamation inte godkänns, är konsumenten skyldig att ersätta SD skånebutiken för specifika kostnader, nämligen:- Returfraktkostnader: Konsumenten ansvarar för kostnaden att returnera varan vid en icke-godkänd reklamation.
7. Avtal med Minderåriga
Enligt föräldrabalken har minderåriga begränsad rätt att ingå avtal utan vårdnadshavarens godkännande. Genom att genomföra ett köp bekräftar kunden att de är över 18 år eller har tillstånd från vårdnadshavare.8. Säker Betalning med 3D Secure
3D Secure: För säkerhet använder vi 3D Secure vid kortbetalningar. Kortinnehavaren verifierar identiteten med en engångskod eller annan autentisering för skydd mot obehöriga transaktioner.9. Skadeståndsskyldighet enligt Konsumentköplagen
Du som konsument kan enligt tillämplig lagstiftning i vissa fall ha rätt till skadestånd från oss. Exempelvis i vissa fall p.g.a. en försening eller vid fel på en levererad vara (enligt konsumentköplagen). Läs mer om Konsumentköplagen (2022:260)10. Tvister och Tillämplig Lag
Tvistelösning
Tvister löses i första hand genom dialog. Om en överenskommelse inte kan nås kan tvisten avgöras av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller via EU plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/.Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag.Kontaktinformation
För frågor om köpvillkoren eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss på: SD skånebutiken – Ängdalavägen 11i – 281 33 Hässleholm – E-post: skanebutiken@sd.se Org.nr: 845003-3918Förtydligande och tillägg till återbetalnings- och returpolicy
Godkännande av villkor
När kunden slutför sin beställning hos SD skånebutiken bekräftar och godkänner kunden samtliga vid köptillfället gällande policyer, köpvillkor, returvillkor och övriga bestämmelser som publicerats på webbplatsen. Godkännandet sker genom att beställningen genomförs och betalning initieras.Definition av verkliga fraktkostnader
Med verkliga fraktkostnader avses den faktiska, verifierbara och fakturerade kostnad som SD skånebutiken debiteras av fraktleverantören för en specifik försändelse. Detta är transportörens faktiska pris till oss och inte den fraktavgift som eventuellt har visats i kassan. Verkliga fraktkostnader kan omfatta, men är inte begränsade till:- utgående frakt från vårt lager till kund eller ombud
- returfrakt vid ej uthämtad försändelse eller retur som beror på kunden
- transportörens tillägg, exempelvis bränsletillägg och administrativa avgifter
- fraktmoms enligt gällande momssats
Definition av transaktionsavgifter
Med transaktionsavgifter avses de avgifter som tas ut av betalningsleverantören i samband med att en betalning genomförs och som inte återbetalas till SD skånebutiken vid en återbetalning. Transaktionsavgifter kan bestå av:- procentuell avgift baserad på orderbeloppet
- fast avgift per transaktion
- avgifter kopplade till vald betalningsmetod, exempelvis Klarna, kortbetalning, Swish eller Apple Pay
När verkliga fraktkostnader och transaktionsavgifter kan debiteras
SD skånebutiken förbehåller sig rätten att debitera verkliga fraktkostnader och transaktionsavgifter i följande situationer:- när kunden ångrar köpet efter att betalning har genomförts
- när kunden inte hämtar ut sitt paket inom transportörens angivna liggetid
- när leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga eller ofullständiga leverans- eller kontaktuppgifter från kunden
- när försändelsen returneras till oss av transportören av orsaker som inte beror på SD skånebutiken
Tidpunkt för återbetalning och handläggningstid
Eventuell återbetalning sker först när SD skånebutiken har mottagit fullständiga leveransuppgifter från fraktleverantören. Detta inkluderar verifierade kostnader för både utgående leverans och eventuell retur. Handläggningstiden för detta kan uppgå till 14–28 arbetsdagar, beroende på fraktleverantörens rapportering och faktureringsprocess. Återbetalning kan därför inte genomföras innan dessa uppgifter har mottagits och fastställts.Återbetalning och avdrag
Vid återbetalning dras följande kostnader av från det belopp som återbetalas:- verkliga fraktkostnader för utgående och eventuell returfrakt
- eventuella returavgifter från transportör
- transaktionsavgifter som inte återbetalas av betalningsleverantören
